Das EFQM-Modell – der Weg zu Business Excellence

Wie das EFQM-Modell 2025 Organisationen als Orientierungsrahmen für nachhaltige Transformation und Spitzenleistung dient.

Business Excellence bedeutet, eine Organisation so zu führen, dass sie dauerhaft herausragende und nachhaltige Ergebnisse für alle Interessengruppen erzielt. Das EFQM-Modell ist dafür seit über drei Jahrzehnten der etablierte europäische Orientierungsrahmen. Mit dem aktualisierten EFQM-Modell 2025 steht Ihnen ein modernes Managementmodell zur Verfügung, das Strategie, Kultur und messbare Leistung konsequent miteinander verknüpft.

Was ist das EFQM-Modell?

Das EFQM-Modell wurde von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt und ist ein ganzheitliches, branchenunabhängiges Rahmenwerk zur Organisationsdiagnose und -entwicklung. Anders als eine Norm wie die ISO 9001 schreibt es keine konkreten Anforderungen vor, sondern liefert einen Bezugsrahmen, mit dem Sie Ihre Organisation systematisch analysieren, Verbesserungspotenziale erkennen und Transformation gezielt steuern können.

Nach dem grundlegenden Paradigmenwechsel der Fassung von 2020 wurde das Modell 2024 überarbeitet und als „aufgefrischtes" EFQM-Modell 2025 auf dem EFQM-Forum in Istanbul vorgestellt. Es stellt Zweckorientierung (Purpose), nachhaltige Wertschöpfung und die Fähigkeit zur Transformation in den Mittelpunkt.

Die drei Bereiche und sieben Kriterien

Das Modell folgt einer einfachen Logik aus drei Leitfragen, denen jeweils Kriterien zugeordnet sind. Insgesamt bilden drei Bereiche und sieben Kriterien den Kern des Modells:

Ausrichtung – das „Warum"

Warum gibt es die Organisation, welchen Zweck erfüllt sie und welche Strategie verfolgt sie?

• Zweck, Vision und Strategie
• Organisationskultur und Führung

Realisierung – das „Wie"

Wie will die Organisation ihren Zweck erfüllen und ihre Strategie umsetzen?

• Einbindung der Interessengruppen
• Nachhaltigen Nutzen schaffen
• Leistung und Transformation vorantreiben

Ergebnisse – das „Was"

Was hat die Organisation bislang erreicht und was will sie künftig erreichen?

• Wahrnehmung der Interessengruppen
• Strategische und operative Leistung

Diese sieben Kriterien sind wiederum in insgesamt 32 Kriterienteile untergliedert, die eine detaillierte und dennoch handhabbare Bewertung ermöglichen.

Die RADAR-Logik als Bewertungswerkzeug

Herzstück der Bewertung ist die RADAR-Logik. Das Akronym steht für einen strukturierten Denk- und Managementzyklus:

• Results (Ergebnisse) – welche Ergebnisse strebt die Organisation an?
• Approaches (Vorgehen) – welche Ansätze wurden geplant, um diese zu erreichen?
• Deploy (Umsetzung) – wie konsequent und breit werden die Ansätze eingeführt?
• Assess & Refine (Bewertung und Verbesserung) – wie werden Wirksamkeit gemessen und Ansätze weiterentwickelt?

Im EFQM-Modell 2025 wurde RADAR verschlankt: Statt zahlreicher Bewertungstabellen gibt es nun im Wesentlichen zwei – eine für Ausrichtung und Realisierung sowie eine für die Ergebnisse. Zugleich rücken organisationale Agilität, Resilienz und dauerhaft nachhaltige Ergebnisse stärker in den Fokus. Bewertet wird unter anderem, ob Ansätze eine klare Begründung haben, an den Bedürfnissen der Interessengruppen ausgerichtet sowie in dynamischen Umfeldern anpassungs- und skalierbar sind.

Nutzen für Ihre Organisation

Der Einsatz des EFQM-Modells bringt konkrete Vorteile:

• Standortbestimmung: Eine strukturierte Selbst- oder Fremdbewertung zeigt Stärken und Verbesserungsfelder objektiv auf.
• Strategische Klarheit: Zweck, Kultur und operative Umsetzung werden konsequent aufeinander bezogen.
• Vergleichbarkeit: Die Bewertung schafft eine Grundlage für Benchmarking und für die Anerkennung im EFQM-Anerkennungsprogramm.
• Integrationsfähigkeit: Das Modell lässt sich mit bestehenden Managementsystemen wie ISO 9001 oder ISO 14001 verbinden.

Wichtig zu verstehen: Business Excellence ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Entwicklungsweg. Das EFQM-Modell liefert dafür die gemeinsame Sprache und den roten Faden.

Wie der VQB unterstützt

Der VQB begleitet Sie auf dem gesamten Weg zur Business Excellence – von der ersten Standortbestimmung über moderierte Selbstbewertungen nach RADAR bis zur Ableitung konkreter, priorisierter Verbesserungsmaßnahmen. Wir übersetzen das EFQM-Modell 2025 praxisnah in Ihren Organisationsalltag und verzahnen es mit Ihren bestehenden Managementsystemen. So entwickeln Sie Ihren Reifegrad nachhaltig weiter – fundiert, strukturiert und auf messbare Ergebnisse ausgerichtet.